4つの価値観と行動原則

• お客さまとアソシエイトのために尽くす

  • お客さまの期待を超える

    お客さまのニーズや要望に耳を傾け、また事前に予想して、きちんとこたえる。

  • 現場主義を徹底する

    毎日お客さまに尽くしている現場のアソシエイトをサポートし、信頼して任せる。

  • スピードをもって柔軟に対応する

    創造的に考え、リスクは賢明に取り、迅速に行動する。

• すべての人を尊重する

  • 人の話を傾聴する

    いつでも話しかけることができる身近な存在でいる。協力的な姿勢で意見を前向きに受け止める。

  • 謙虚な姿勢を持つ

    常に謙虚な姿勢で、仲間が仕事をするために、教えて、信頼する。正直で率直な意見を伝える。

  • 尊重し受け入れる

    様々な人々考え方、経験の違いを積極的に認知して、歓迎する。

• 常に最高を目指す

  • 目標は高く、チームで達成する

    高い目標を設定し、チームで協力し合い、チームで達成する。

  • 責任を果たす

    高い目標を設定し、チームで協力し合い、チームで達成する。

  • 失敗を恐れず挑戦する

    挑戦しない失敗よりも、果敢に挑戦した失敗を全員で賞賛する。

• 道徳感を持って行動する

  • 正直に、素直に

    事実を伝え、約束を守り、信頼される存在になる。

  • 公平に、公正に

    誰が見ても正しい行動をする。誰に対してもオープンで、一貫性を持つ。

  • 勇敢に

    率直に声を上げ、必要な助けを求める。難しい判断を行い、必要なときには「ノー」と言う。